海尔空调售后服务承诺_海尔空调售后服务标准

1.海尔的家用空调安装有统一的标准吗？有什么是安装时需要另外收费的？

2.我是2010年买的海尔立式空调，一直不能用，请售后服务来多次维修一直修不好。我要求退换，厂家要折旧费.

3.海尔售后补偿标准

4.海尔空调售后服务有哪些

在保修期内，上门维修是免费的，过了保修期就需要收费。

保修期内免费上门是免费的，按照国家规定的保修期标准，正常是免费维修，但如果是人为使用，因非专业人员对机器的维修或内胆损坏造成的损坏，那是无法免费维修的。免费前提是非人为损坏，免上门费，材料费等全部费用。

超过质保期，当然需要付费，就算上门后，觉得维修价格不合适，也需要支付上门检测费用，这个在打保修电话时候，可以直接咨询价格的，因为不同类型商品，上门费用不尽相同的。

具体收费标准还需根据当地售后服务中心的规定而定。同时，海尔空调在售后服务方面非常重视用户体验，提供了多种售后服务保障措施，如7天无理由退货、15天换货、1年免费上门维修等，用户可以根据自己的需求选择相应的服务。

海尔售后三包

1、7天退货：产品在三包期限内，出现无法解决的质量问题，经维修和更换零部件仍未能恢复正常使用；产品出现重大质量问题，如属于召回范围内的产品；消费者购买时未发现的质量问题，产品未进行改装和拆修，已经超过退换货期限，但在正常使用情况下出现无法解决的质量问题。

2、15天换货：产品在三包期限内多次出现同一质量问题，影响产品正常使用；产品因质量问题维修超过规定时间，影响产品正常使用；剩余三包期限内，出现原因不明的质量问题。

3、一年修理：产品在三包期限内出现可维修的质量问题，制造商免费进行维修，恢复产品功能；由于运输或环境等原因导致产品在使用过程中出现的质量问题。

以上内容参考百度百科-海尔

海尔的家用空调安装有统一的标准吗？有什么是安装时需要另外收费的？

免费体检、免费清洗、免费维修：

用户参与此项活动必须通过海尔服务热线4006999999进行提报；

用户提报服务热线需讲明所参中的活动为免费体检活动。

免费维修项目不包含以下更换的配件：连机管、内外机罩壳、支架、海尔遥控器电池。

免费更换的配件包修期自更换之日起按国家三包规定延保三个月；

免费换机：

置换标准：凡购买海尔空调的用户，在机器销售之日后的三年内，主要零部件：压缩机、蒸发器、冷凝器、海尔电脑板（内外机）、四通阀、电机（内外机）发生合同约定的故障或质量问题，均可免费更换新机，更换标准不低于原机使用功能为准。 ；

置换费用限额：置换机器的同价值为限。

置换次数：在置换期限内，一旦发生整机置换，则该产品可享受一次置换服务，置换新机自更换之日起可享受国家三包服务。

我是2010年买的海尔立式空调，一直不能用，请售后服务来多次维修一直修不好。我要求退换，厂家要折旧费.

有统一的标准，标准的海尔售后要求的是“一证件，二公开，三到位，四不准，五个一”

常规安装是不用付费用的，加长铜管和线的时候要收费，他们都有专门的收费标准，可以叫他们出示，空调外机支架也是要另付费的

海尔售后补偿标准

国家三包规定：

第九条 产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

第十条 产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

第十一条 在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

第十二条 在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

第十三条 在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自开具之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。

按照第十三条，扣除修理和待修时间，其余时间应该交折旧费

海尔空调售后服务有哪些

海尔售后补偿标准：

1、海尔空调安装的收费标准一般费用分类有以下几种，价格仅供参考，根据各地消费水平波动上下：拆机、移机、装机费用。移机：挂机180－200元／套；2P－2.5P柜机280－300元／套；3P－5P柜机400－450元／套；10P柜机1000元／套（事先协商收费标准是否含运费）。

2、拆机：只拆机的按移机费用的40％收费。装机：只装机的按移机费用的60％收费。以上价格来源于网络，仅供参考，具体价格以购买时为准。

3、安装位置距离网点所在地路程在20公里以内的，免收路费，超过20公里的，超出部分按单程每公里1元加收远程路费，但在销售达成成交意向时，未向用户明示的，不得收取远程路费，由销售单位负责对安装人员另行补贴。

海尔空调售后服务范围就是针对海尔空调的免费设计、机器销售、安装（小型家用空调免费安装）、移机、维修（保内免费，保外收费）、保养、鉴定、工程维护、换机、以旧换新、咨询、技术支持等方面！