小苑家电维修公司_小闫家电维修

2024-09-03 10:49:44

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小苑家电维修公司_小闫家电维修

活动策划篇1

　 一、活动主办单位：

　校团委

　校青年志愿者联合会

　电气学院阳光社

　计算机学院先锋社

　 二、活动意义：

　校园志愿服务秉承着服务广大师生的理念，为广大师生提供学习、生活等各方面的服务，致力于将校园服务日打造成一个切实可行、长期定期的志愿服务项目。以小家电维修、电脑维护、健康检查等项目为主辅以其他适时的其他活动，丰富我们的服务项目。做到深入师生，真正服务师生。

　 三、活动时间、地点：

　xx年4月15日一食堂楼梯下广场

　四、活动详细方案及安排：

　a) 宣传安排

　a、前期寝室楼下传单简介(介绍此次活动内容及我们服务的项目)，于4月13日贴出

　b、校园广播宣传、横幅宣传

　c、活动时的海报宣传：校医院、阳光社、先锋社、青志联各一张主海报。另加各方各种知识介绍性的海报2——3张。

　b) 活动安排

　a、电气学院阳光社

　主要服务项目为小电器维修。

　还可以提供一些如电器保养和维护、使用电器应注意哪些问题等方面的知识。

　b、计算机学院先锋社

　主要服务项目为电脑的基本维护、系统垃圾清理。还可以推荐一些常用的软件并辅以介绍，教大家一些排除电脑故障等方面的知识。(还有如：笔记本性能大盘点，这样的内容，可以给要买笔记本的同学提供适合他的意见)

　(具体内容由先锋社安排)

　c、青年志愿者联合会(校园服务队)

　当天活动内容为：

　1、校园服务队的工作性质，服务内容，成果等的展示，将我们的工作透明化(以海报的形式)。

　2、维护现场的秩序以应对突发情况并协助其他社团的活动。(3人)

　3、制作健康知识方面的海报。

　4、布置现场的工作。

　5、做关于“地震知识”的宣传。

　以海报的形式、教同学们简单的包扎知识及防震措施、如何使用灭火器等。

　c) 所需物品：

　桌椅10套、海报纸、音响、展板3张、登记用的纸笔等杂物。

　五、经费预算：

　海报： 1.5元/张*20张=30元

　绷带 15元

　笔、本子胶带剪刀等杂物 30 元

　共需 75元左右

活动策划篇2

　活动引言

　地球是人类共同的家园，保护环境是正当青年的我们义不容辞的责任，更是环境保护与可持续发展的重要力量。为此，由生劳部策划举办，以“保护环境，节约能源”为背景的“变废为宝”活动将为同学们搭建一个与环保意识付之于行动的桥梁。

　此次活动，不但增加了同学们对“环保”的了解，也激发了他们的环保意识。在认识环境的中，知道的可重复利用性。同时，也向同学们开放一个动手动脑展现自己的创想的舞台。

　而作为一个全校性的，又有积极的环保意识的活动。希望每个班级共同参与，打造真正意义上的环保校园。

　活动目的

　增加同学们的环保意识，建立“环保校园”，增加同学的动手能力和审美观念。

　活动内容

　将生活中、学习上废弃的易拉罐、矿泉水瓶，可乐瓶或没用的废弃文具、办公用品、玩具，甚至是电子元件、废螺丝、废铁条等等一切所谓的“垃圾”。通过同学们的大胆创新和灵巧双手，变成新的可利用的物品或艺术品等。

　活动对象

　全校同学

　活动时间

　10月中旬至11月中旬

　活动后期展览作品地点

　各楼层的团学活动室的值班人员（负责收作品的生劳部成员）

　活动总体安排

　1、前期宣传安排

　从10月12日至10月16日，我们主要以广播宣传和海报宣传，再给每班发放宣传单的形式进行并且通知每班的劳动委员开一次宣传会议，让他们回班级后再另行宣传。由于是以打造“环保校园”为主题的活动。所以每班至少要有一人参与。

　2、中期活动安排

　在宣传周之后接下来的两周，即5月19日至5月30是给选手准备作品的时间。作品完成后于11月2日至11月5日下午7：00到8：00交到在5号楼团学活动室的值班人员

　（负责收作品的生劳部成员）。

　11月9日至11月12日将进行作品的展览和投票。展览地点：亿佳惠食堂

　3、后期活动安排

　总结这次活动的影响，并对老师和有关部门的支持和帮助表示感谢。调查同学们对这次活动的意见和看法。有不足之处将与改正，好的方面继续推广。

　奖项奖品及其经费

　本次活动将设置一、二、三等奖，并设其他奖项。奖项的配置将由老师和同学们的投票综合评出。

　奖品经费

　一等奖 1名人气奖 1名

　二等奖 2名艺术奖 1名

　三等奖 3名创意奖 1名

　优秀奖 10名实用奖 1名

　经费 500元

　注：每个参赛的作品只得一个最佳奖项，不能得重复的奖项！

活动策划篇3

　 1、走进校园（以宣传废旧笔芯的回收为主）

　活动时间：20xx年12月5日

　活动地点：安阳师范学院校园内，主要在西干道和宿舍区

　活动流程：（1）事先请宣传部帮忙出一个以废旧电池和废旧笔芯回收为主题并一些日常环保小贴士的宣传板面，加强宣传效果。

　（2）事先召集志愿者开会，向志愿者介绍本次活动的主题和内容，提前给他们分配任务，向其分发环保贴士宣传页，使其学习并牢记，方便在活动当天宣传。

　（3）自律委成员和志愿者在西门电子屏下集合（时间暂定），组织志愿者签到

　（4）9:30之前板报到位、条幅到位、课题板到位准备工作结束

　（5）在西干道的宣传：①4个志愿者介绍并宣传板报内容②4个志愿者介绍课题版内容③20个志愿者（左右）向同学们宣传废旧电池和废旧笔芯随意丢弃的危害、回收废旧电池、废旧笔芯的意义和一些校

　园常用的环保和日常生活的常用小贴士，介绍后组织让同学在横幅上签名，并填写相关的问卷调查表

　（6）在宿舍区的宣传：①将志7、8个愿者分为一组，每组负责一个宿舍区②每组配一个课题板，志愿者用桌子建一个小的咨询处，向同学们介绍废旧电池和废旧笔芯随意丢弃的危害、回收废旧电池和废旧笔芯的意义及一些宿舍生活常用小贴士，询问同学们对废旧电池、废旧笔芯污染的理解，并且让同学填写问卷调查表，对同学们提出的环保建议进行收集

　（7）活动结束后，对相关物品进行收集，让志愿者签离、解散，统计志愿者考勤结果

　 2、走进居民区（以宣传废旧电池的回收为主）

　活动时间：20xx年12月5日

　活动地点：安阳师范学院教师家属院（园鼎苑小区）

　活动流程：（1）自律委成员和志愿者在学校东门集合（时间暂定），组织志愿者签到

　（2）10名志愿者介绍课题板的相关内容

　（3）10名志愿者向居民们宣传废旧电池、废旧笔芯随意丢弃的危害、回收废旧电池和笔芯的意义及一些环保和日常生活的常用小贴士

　（4）5名志愿者询问居民对废旧电池污染的理解和废旧电池的处理方法，请居民填写问卷调查表，进行统计和汇总，并且收集他们的日常生活小常识

　（5）活动结束后，对相关物品进行收集，让志愿者签离、解散，统

　计志愿者考勤结果

　 3、走进市区（以宣传废旧电池的回收为主）

　活动时间：20xx年12月1日或2日（时间暂定）

　活动地点：人民公园、拱辰广场、沃尔玛超市门口（地点暂定）活动流程：（1）自律委成员和志愿者集合（时间暂定），组织志愿者签到

　（2）10名志愿者介绍课题板的相关内容

　（3）10名志愿者统计平时市民们处理废旧电池、废旧笔芯的方法和对废旧电池、废旧笔芯的污染的理解，并且收集市民们有用的环保建议

　（4）其余志愿者向市民们宣传废旧电池随意丢弃的危害、回收废旧电池的意义及一些环保和日常生活的常用小贴士，介绍后请市民在横幅上签名，请市民填写问卷调查表

　（5）活动结束后，对相关物品进行收集，让志愿者签离、解散，统计志愿者考勤结果

　4、活动的全程会有人负责照相和记录，活动结束后有人会统计问卷调查表的相关结果，并且对人们提出的环保建议进行筛选，把优秀的建议汇总整理，展示给更多的人学习。此外，会根据我们切身的活动体会，写出我们的体会，结合自身的感受写出活动总结。

活动策划篇4

　 一、活动目的

　宣传世界地球日的有关知识，让学生了解保护地球的重要性。让保护环境成为同学们的一种自觉行动。

　 二、活动时间 ：

　4月20日至30日。

　 三、活动内容——做好“四个一”：

　1、收集关于地球日的相关知识，以及人类保护环境的举措，利用课余时间进行交流、讨论，制定一份自己或小组、班级的《环保公约》，号召身边的同学学生都自觉遵守。

　2、认真学习《简单生活倡议书》，并付诸以行动。

　3、4月22日至30日在收集资料的基础上制作一个或发表一篇《关爱地球，守卫家园》的文章。

　4、提出一句班级环保标语或口号参加建桥环保标语征集活动，活动成果以评论形式发表，活动结束后学校将对优秀评语进行表彰颁发证书。截稿日期为4月30日

　 四、活动要求：

　1、希望每位同学力求做到环保观念和知识的普及化。

　2、活动结束后，过程性活动材料（学生日记、照片等，数量不限）建议同学们存放在自己的个人成长档案袋中保存。

　 五、简单生活倡议书

　简单生活是一种高尚人生态度、是一种纯真的生活方式，是一种处理好人与人、人与社会、人与自然之间关系的智慧的做法，简单生活是心灵的一道风景线，他让向往着有追求，让参与者幸福快乐，让持续实施者一生富有。简单生活需要我们从身边做起，从点点滴滴做起。我们的简单生活的约定如下，让我们共同遵守。

　1、遵从自然规律、早睡早起。

　2、穿着清洁整齐、简单朴素。

　3、注意饮食健康，食用天然绿色食品。

　4、科学合理，不大鱼大肉，不暴饮暴食。

　5、节约水、电、煤气，养成用完关闭能源开关的习惯。

　6、在洗东西时，用容器盛适量的水，不边洗东西边开着水龙头，让水白白留走。

　7、在坐厕的水箱里放一个杯子，让每次冲厕所都可以节约一杯水。

　8、洗过衣服的水可以用以拖地、或冲洗侧所。

　9、白天室内阳光充足时，不随便开灯，夏天把空调调至26度。

　10、用简单的出行方式，能走路去尽量不骑车，能骑车去尽量不坐汽车，能作公交车去尽量不坐私家车，节省能源。

　11、自带杯子，餐具，尽量不使用一次性的杯子、筷子等用品。

　12、节约纸张，尽量两面使用。

　13、注意物质的循环使用，少制造垃圾。

　14、自己动手做家。

　15、学会简单修理家庭用具。

　16、每天坚持一个小时以上的身体锻炼。

　17、多看书、看好书，让精神富足。

　18、学会与人平静交谈。

活动策划篇5

　 一、活动主题新生内务男女互评活动

　为了营造文明、安全、卫生的生活环境和良好的学习氛围，提高我院学子的卫生意识与个人素质，促进男女生宿舍的整洁卫生及同学们间的相互交流，营造和谐温馨的寝室生活环境，特开展本次＂新生内务男女互评＂活动。

　 二、活动目的

　学院开展“新生内务男女互评”活动旨在让同学们取长补短，督促同学们积极改善宿舍文化环境；加强男女生宿舍间的文化、卫生、安全等方面的交流，营造良好的学习生活环境；有效解决部分宿舍脏乱差问题，并使同学们逐渐养成良好的生活习惯；全体同学借此机会深入交流，减少拘束，共同学习，从而营造一个更舒适的宿舍环境。

　 三、活动对象

　山东农业大学植保学院XX级学生

　 四、活动时间

　XX年11月22日—25日

　 五、活动地点

　1、叠被大赛：南校区北操场

　2、宿舍男女互评：5号，11号，13号，21号公寓

　 六、活动流程策划

　（一）活动准备阶段：

　1、植保学院学生会宣传部配合此次活动制作展板生活桥宣传；通过飞信、微信等新媒体平台及时下发通知，鼓励14级同学积极参加此次活动。

　2、叠被大赛活动每个宿舍自愿参与；宿舍男女互评活动要求14级每个宿舍至少一人参加，态度端正、认真负责。

　3、社区服务部根据日常宿舍常规卫生检查情况，在XX级全部宿舍中初步选出男生优秀宿舍10个，较差宿舍5个；女生优秀宿舍15个，较差宿舍3个，作为“宿舍男女互评”的受访宿舍。

　4、社区成员根据叠被大赛报名情况进行分组；将宿舍男女互评的参加人员分组，社区服务部每两名干事带领一个组，每组两个专业。

　5、宿舍男女互评活动提前申请进入公寓的相关证明。

　（二）活动进行阶段

　1、叠被大赛

　（1）参赛成员自行准备被子、凉席等用品，于11月22日上午9:30北操场集合。

　（2）由团委老师和主要学生干部作为活动评委，进行成果考核,现场计分，评出一二三等奖。

　2、宿舍男女互评活动

　（1）参加互评活动人员11月22日下午2:30,在7#公寓楼下集合，由各负责人向参加活动同学说明注意事项，并参观相应宿舍。

　（2）活动过程中，鼓励参观同学可畅所欲言，相互交流被参观宿舍的优点及其存在的不足，取长补短，并对各宿舍内务情况进行打分，各负责人要做好正确的辅佐引导及记录工作。

　（3）宣传部对相应的活动寝室进行拍照记录，新闻部进行新闻记录。

　（4）互评结束后各负责人再次核对参加人员信息，清点后统一注销登记带出公寓楼。

　（三）活动后续阶段

　1、将活动过程中宣传部拍摄的照片进行整理筛选并在生活桥进行展示，于11月24日-25日开展为期两天的“我心中的优秀宿舍”投票活动。该投票活动面向山东农业大学南校区全体学生，每人限选两个优秀宿舍。

　2、投票结束后由部门干事对选票进行统计整理排名。

　3、撰写活动总结，通过网公共主页、QQ等平台让大家及时了解本次活动的'情况并参与其中。

　七、奖项设置最终评选出的优秀宿舍给予宿舍成员相应奖励。

　八、突发情况应急处理若22日上午出现下雨等不良天气情况，将叠被大赛改为周天下午。

活动策划篇6

　一、活动目的为了进一步加强教师和幼儿对突发事故的灵活应变能力，使幼儿掌握消防安全知识，从小培养消防意识；掌握更多的自救、逃生、自我保护的具体方法，创造良好的消防安全环境，对全园师生及教职工进行消防安全知识教育的学习，并举行幼儿园消防疏散演习活动。旨在培养幼儿掌握正确的逃生要领，从容应对火灾等突发事。

　二、时间、地点、参加人员1、时间：20xx年12月6日上午9点30分。

　2、地点：幼儿园操场内。

　3、参加人员：全体教职员工及幼儿。

　三、演练道具灭火器等，湿毛巾或口罩，每人一份。

　四、现场人员分工现场总指挥：沈焓莉园长疏散人员：全体教职工及幼儿救护人员：冷莉李勇协助指挥人员：各班老师五、演练的具体操作程序1、幼儿在教室进行正常的教学活动，在听到警报时，不要慌张，要镇静，保持清醒的头脑，然后按照拟定的路线进行迅速撤离。

　2、报警组王颖拨打119报警；由许秀丽主任迅速向上级领导报告失火情况；王问英老师打开幼儿园前、后门的消防通道，并负责门口安全保卫。

　疏散顺序：教师领队，幼儿排两列队伍，分班依次快速、安全下楼，不能抢先下楼，以免发生拥挤践踏事故。

　注意：具体疏散还要根据现场实际情况，听从疏散指挥教师的指挥。疏散通道必须保证时刻畅通。

　4、为模拟活动的真实性，参加演习的幼儿在有烟的环境里，尽量闭嘴，减少说话，尽可能地用湿毛巾、口罩等捂口鼻，弯腰、低头从楼道撤离。

　5、在撤离过程中，注意根据教师指示，按照撤离路线迅速逃出楼外。

　6、从教师撤离出的幼儿以班级为单位，有组织的在操场集合。在活动结束前，从教师撤出的幼儿不能随意再次进入教师，不要在操场随意走动。

　7、教师安排：各班保教人员带领本班幼儿撤离；各位教师必须时刻注意幼儿情况，避免拥堵造成危险。

　在操场集中后，各班班主任清点本班幼儿人数，并向沈焓莉副园长报告、确定无人员"受伤"后，宣布疏散演习成功。

活动策划篇7

　 一、活动背景：

　大学生活丰富多彩，各个社团活力四射。社团之间的交流合作需要第三方搭建一个广阔的平台。因此，面向全校同学，拓宽社团的活动范围，拉近同学与社团的距离，社团文化节显得尤为重要。不管是哪一种活动，前期宣传，跟踪报道，后期影响，对于拓宽社团影响，扩大文化节号召范围，打造良好的活动气氛都显得更加重要了。

　 二、活动目的：

　1、通过此次活动的开展，希望社团联合会的各个部门，各位同学与各个社团能在准备中增进彼此的了解、增进友谊，为整个年度社团活动的顺利进行打下良好的基础，从而达到增强社联的凝聚力。同时，由于各社团所擅长的区域不同，可以使社团之间在相互比拼中取长补短，相互激励，达到共同进步的目的。

　2、由于本校是第一次举办社团活动节，缺少经验，只能参考济南校区。希望我校学生可以有所突破，有所改进，力求打造更加宏大的活动场所，营造更加热烈的活动气氛，巩固我社联作为校级学生组织之一的地位，让全校师生更加重视社联，参与社联活动，不断努力，不断创新，相信我们会取得成功。

　 三、活动流程：

　第一届社团活动月开幕→社团活动月→各社团节目表演→积极学生个体的节目表演→表彰大会→闭幕式→领导宣布闭幕。

　 四、活动时间：

　20xx年4月

　 五、活动地点：

　泉城学院蓬莱校区

　 六、参加人员：

　全校师生

　 七、活动开展：

　1、社团活动月开幕式：此阶段主要为社团活动月的开展做好舆论和思想准备，让更多的同学了解社团活动月，并积极参与其中。

　1)社团活动月正式开始前半个月，通过校园广播站对社团活动月进行宣传。

　2)在社团活动月开始前一周，在教学楼粘帖栏设置“社团活动月倒计时牌”，并由指定人员每天做好更新。在学校粘贴海报、悬挂横幅，宣传社团活动月的开展。

　3)争取在校园网站和社联网站上对社团活动月的开展进行公告，争取建立专门博客，对社团活动月做专题报道。

　4)开幕式中，由新闻部积极集信息，并于开幕式结束后5小时内交稿。新闻部召开简短总结会议，安排写作任务。收稿后部长副部长修改并第一时间上交社联。

　2、社团活动月：此阶段主要是活动月的开展期间，对所举办的活动进行及时报道。在宣传正在开展的活动的同时，也做好对即将开展活动的社团的预告。让同学们了解活动月的信息，并做好参与活动的准备。

　3、表彰大会及闭幕式：此阶段主要是社团活动月闭幕式的前一周和后两周，主要是对活动月整个的开展情况做系统宣传，并对所取得的成果进行集中展示。

　1)将活动月期间的优秀活动制作展板或海报，在教学楼前集中展示。

　2)将活动月期间的精彩瞬间制作flash在校网站上滚动播放

　3)闭幕式后，对获奖社团进行风展示，对先进社团及个人进行表彰

　4)闭幕式人员安排及工作事项同开幕式

　5)闭幕式新闻稿预计3篇：第一，报道闭幕式大致情况。第二，重点报道获奖团体及个人。第三，总结社团活动月以来的精彩时刻。

　 八、预期成果：

　社团活动月是我校品牌活动，希望我们能举办成功，在借鉴学长经验的基础上有所创新。社团积极参与，唱出心声，舞动青春，大胆展示自己的才华，气氛活跃。积极筹备活动，有所创新，独特性，具有较大吸引力。活动举办过程中，秩序井然。受到校内外的关注。

　 九、注意事项：

　1、活动开展前准备好所需物品。

　2、提前布置好会场。

　3、人员安排到位。

　4、活动具体化，责任到人，让每个人积极参与进来。

　5、各负责人及时联络，有问题大家尽早解决。

　6、节目的收集，定期和各社团负责人联系，尽快确定节目单。

　7、考虑到节目不够的情况，每个社团要出不少于2个节目。

　8、晚会共120分钟，节目最多占用100分钟，所以中间互动环节必不可少，还要考虑20分钟的互动，暂定为有奖问答和抽取观众。

　9、各节目的排练，学生会文艺部要派人跟踪指导，登记好他们所要的音乐，及时准备，他们所要道具服装也要尽力帮忙准备（原则上他们自己准备）。

　10、节目策划小组要定出晚会的节目单包括互动环节的节目，并模拟出晚会的情景，主持稿也要发给主持人。

　11、大彩排，邀请领导，要求跟正式演出效果一样，包括灯光、音乐等要跟上。

　12、总结彩排，修改细节，同时现场布置方案也要出来。

　 十、活动月工作人员及工作安排：

　1、节目组：社联策划部：完成节目收集、筛选及前期排练彩排工作。负责节目的编排及晚会全部流程的衔接。主持人确定。

　2、宣传组：社联宣传部、编辑部：利用海报、横幅、广播等方式开展宣传。负责现场信息集。负责晚会现场的布置。

　3、评议组：社联评议部：跟踪记录整个晚会的状况，及时整理资料，以备以后的社团评优。

　4、后勤组：社联外联部：主要负责资金是否到位。其次负责会场后勤保障。疏导观众进退场、维持会场秩序。负责会场紧急情况的处理。负责晚会期间舞台设备及所有节目所需要的道具到位。负责晚会演员的服务工作。舞美。

　 十一、活动预算：

　横幅150元。背景幕布150元。海报110元。彩带30元。泡泡油500元。服装（部分可以租用）500元。灯光（可租用）600元。道具（视情况所需而定）。节目单20元。刻碟150元。化妆500元。后勤备用及舞台装饰500元。总计：3210元左右。

　 十二、可行性分析：

　1、本次活动是泉院蓬莱校区首次社团活动月，全校师生都很期待，组织有力，准备时间充足，保障其可行性。

　2、社联各部门人员热情满满，从策划到宣传，各部门通力协作，从人员和操作上保证了活动的可行性。

　为我院全体师生最热情活泼的一面，让新生的大学生活增添一曲崭新的乐章，同时，通过这次的社团活动月晚会发掘我院文艺人才，使他们的特长得到更好的锻炼与培养。从内容和质量上保证了活动的可行性。

6.11小米新品发布会：还会再继续热爱为热爱而生的小米吗？

物业小区经理年终工作总结（精选5篇）

　一年工作已经到年尾了，这一年也将成为过去，回顾过去一年的工作，一定有很多需要梳理的事情，好好的总结下自己这一年的工作，让来年少走弯路吧！为了让您不再为年终总结头疼，下面是我为大家收集的物业小区经理年终工作总结（精选5篇），希望能够帮助到大家。

物业小区经理年终工作总结1

　20xx年，客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力，物业费收取率提高，顺利完成了年初既定的各项目标及。

　以下是20xx年重要工作任务完成情况及分析：

　 一、日常接待工作

　每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

　 二、信息发布工作

　本年度，客服部共计向客户发放各类书面通知约xx次。运用微信、短信发送通知累计x条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容，做好相关解释工作。

　 三、业主遗漏工程投诉处理工作

　20xx年x月x日之前共发出x份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单x份，完成率x%。x月x日以后共递交客户投诉信息日报表x份，投诉处理单x份。开发公司工程部维修完成回单x份，业主投诉报修维修率x%。客服部回访x份，回访率x%，工程维修满意率x%。

　 四、地下室透水事故处理工作

　20xx年x月x日，地下室透水事故共造成x户业主财产损失。在公司领导的指挥下，客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。

　 五、入户服务意见调查工作

　客服部工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业服务过程中的意见及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。截止20xx年x月x日，客服部对小区入住业主进行的入户调查走访x户，并发放物业服务意见表x份。调查得出小区业主对客服部的接待工作的满意率达x%，接待电话报修的满意率达x%，回访工作的满意率达x%。

　 六、建立健全业主档案工作

　已完善及更新业主档案x份，并持续补充整理业主电子档案。

　 七、协助部门完成的工作

　协助XX街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。为x户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。

　 八、培训学习工作

　在物业公司经理的多次亲自现场指导下，客服部从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。物业管理圈。部门员工由一个思想认识不足、对工作没有的队伍，成长为对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队；把部门员工由一个对物业管理知识空白的队伍，培训成具有一定物业管理知识的团队。

物业小区经理年终工作总结2

　我从XX年x月x日xx物业正式成立后，接管xx物业客服部客服经理工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时x个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。在这x个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一支高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务。具体情况如下：

　 一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高

　1、管理处员工统一着装，挂牌上岗；

　2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程；

　3、员工按时上下班，打考勤，请需经班组及主管批准；

　4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

　 二、规范服务

　1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚；

　2、建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本；

　3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作；

　4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询x件，意见建议x件，住户投诉x件，公共维修x件，居家维修x件，其它服务x件，表扬x件；

　5、办理小区id门禁卡x张，车卡x张，非机动车x张；

　6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计x盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

　 三、房屋管理深入细致

　及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达x件，公共区域x件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的xx师傅总是一手肩扛，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料（我们一般要求业主自行准备材料），骑电瓶车到建材市场寻找匹配的'材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分xx维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。

　 四、对房屋管理维护

　1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。

　2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。

　 五、日常设施养护

　建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

　 六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求

　监督指导小区保洁工作、制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。

　 七、绿化工作

　生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。

　 八、账目管理详实清晰

　根据财务的分类规则，对于每一笔进出帐，分门别类记录在册。同时认真核实收据、钱、票记录，做好票据管理，及时上交，领用。短短x个月以来，领用收据x本，已上交x本，正使用x本，备用x本。上交现金共计：xx元，其中制卡为xx元，维修费xx元，自缴物业费xx元，管理费xx元，垃圾清运费xx元。在工资中造表扣款x月物业费合计：xx元。到目前为止，无一例漏报、错报、错钱的现象。

　 九、宣传文化工作方面

　团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念（有理也是无理），及时向业主提供安全知识，健康常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。

　每月x次的定期天然气充值服务，半年共为xx户业主提供服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、开锁等有偿服务。为业主提供一个弹琴吟唱的环境，拉近与住户之间的关系。西苑物业积极响应、参与集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等活动，目前正在积极筹备“XX年新春歌舞会”活动。

　 十、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标

　本次调查共发放调查表x份，收回x份，总体对物业管理满意度为，其中客服满意度为，清洁满意度为，维修满意度为。

　经过x个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导、对同事还是对住户，诚实本身就是最大的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子，天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们发展和生存的前提。

　这x个月的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学习。同时，希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更多的技能，提高自身的专业水平，多与同行进行横向联系。

　新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们xx物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗！“xx物业，加油！”

物业小区经理年终工作总结3

　一年来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理创新服务，无论是在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：

　 一、经营方面

　20 ___ 年xx物业服务处以“安全工作为基础经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业服务处的经营能力也逐步提高。全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。

　1、认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。

　2、物业费的收缴用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都取提前收缴，

　3、辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。

　4、定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出的诉求仔细倾听他们的想法，保证员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。

　 二、管理方面

　20 ___ 年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。

　1、积极梳理各项管理制度和流程，根据公司实际情况，出台多项管理制度并严格执行使制度不流于形式、流于表面。

　2、强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。

　3、加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力增加外拓形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。

　4、注重用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神来对每一个员工产生潜移默化的影响；

　 三、服务方面

　20 ___ 年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。

　1、密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。

　2、实行定期沟通回访制，每周五按时撰写书面报告，总结一周运行情况。

　20 ___ 年，是公司三年滚动发展第一年，我将立足岗位，切实做好物业的各项工作，为业主提供更舒适便捷的环境！

物业小区经理年终工作总结4

　由于客服部经理调动，我受公司领导指派，负责客服部近一时期的全面工作，根据我们公司客服工作的工作重点，结合我多年从事物业客服管理工作的经验，现把20 ___ 年上半年尤其是这段时间所做的工作及下一步工作工作。安排及设想总结如下：

　 一、强化部门制度建设

　1、由于部门人员变动，结合实际情况，对本部门工作分工进行调整，加强管理，提高工作效率。

　2、针对客服部管理制度空白的实际情况，对制度进行起草和修订。制度建设共七则：例会制度、投诉处理规定、物业服务收费管理制度、维修处理规定、资料档案管理制度、巡楼制度、前台管理制度。并将应用表格重新按照统一标准制作，并下发使用。

　4、定期召开客服部全体人员会议，对现阶段存在的问题进行总结并及时整改，完善和提高部门员工素质，改进工作作风，提高服务意识。

　5、有针对性地开展部门培训工作，组织学习《物业管理条例》、《物权法》等相关法律法规的学习，使各项制度得到落实。

　6、对B区新进员工的招聘培训工作。

　 二、收费管理

　1、对前期因房屋质量问题而要求物业公司赔偿的52户进行沟通，经过客服部管理员、主管、经理直至物业总经理的多次艰难协商沟通，现已经集团批准同意已妥善解决35户。

　2、对20 ___ 年上半年到期物业费进行为期一个月的清缴工作，收缴率达92%，收缴金额为370214.65元。不含前期因赔偿未成而拒交物业费的17户，并将物业费、暖费收取及赔偿金额进行统计整理上报，明细附后。

　3、家政创收收入16年为10万元，截止至7月末共收入7410元，于相距很大，主要原因首先为物业公司今年准备开展一些创收项目，如配送，为业户接送小孩等，但上半年一直未实行；其次是保洁人员数量精减一半，调整流动性比较大，造成完成率比较低。下半年由于二期开始交屋也是家政服务开展的时机，力争创收达2万元。

　4、下半年收费分三部分，一是对20 ___ 年6月30日到期因各种原因迟迟不交的21户进行清缴；二是进行16年7月末到期物业费的收取工作，针对公寓多为出租户的特点，主要以电话通知辅以书面的形式进行催缴；三是对前期索赔未达成协议的16户进行跟进，尤其是重点解决一直未来协商的5户，力争07年底前将此项遗留问题妥善解决。物业费收缴率力争达99%以上，暖费收缴率达100%。

　 三、服务管理

　1、对前期物业档案和资料进行整理，并规范档案借用制度，安排专人管理，实行借用登记制。

　①对客户基本信息进行重新整理；重点对4号、5号公寓分布情况汇总成平面图，将业主与租赁住户分开，方便查阅和日常管理；

　②对业主及各外协单位的****进行更新整理；

　③对维保厂家资料进行统计整理，联系地产办公室确定验收合格日期，为客户维修提供有利依据；

　④将前期信报箱钥匙、电磁炉、门禁卡领用情况逐一进行情况统计，核实剩余数量，查找缺损原因，为今后工作的开展做好准备；

　⑤对现有空房钥匙及室内设施设备进行整理，安排联系维修及室内清洁工作，为销售做好准备，并实行定期空房巡视制。

　2、对客户前期房间的工程质量问题进行修缮，重点处理了防水、门槛石、墙面裂纹、水浸维修、地板裂纹、淋浴屏漏水、卫生间渗水及卫生间地砖倒坡、更换室内门锁、维修入户门、维修洗水盆下水等问题。

　3、对4#807因洗衣机水龙头在未关的情况下断裂造成漏水导致地板、墙面等受损要求赔偿进行处理，多次沟通业主及相关责任单位，在未果的情况下致函要求责任单位限期答复，现已做出书面承诺于7月底对业主进行地板进行恢复处理。同样的问题针对不同的责任单位进行不同处理，如5#506同样的原因业主因漏水受损后，由物业公司将业主及责任单位约见面谈，双方达成维修意向，即为业户尽到了责任，也维护了物业公司的利益不受损失。

　4、加强走动式管理，规范日常大堂岗位及巡楼工作，组织多次集体巡楼，发现问题、及时处理。并将近期未能解决的问题进行拍照统一整理以书面的形式，转相关部门处理，并进行回访跟进。

　5、管理小区内养犬问题，一是下发小区内加强管理养犬规定的通知，并公示举报电话；二是请民主广场派出所配合，清理整顿违反养犬规定的业主并下发清理通知；三是专门设一部电梯，通知引导携带宠物者乘坐货梯并做电梯指示，以免人、犬冲突等问题的发生。

　6、针对前期管理方面存在的一些问题，强调并加大检查公寓业主二次装修情况，一经发现，按相关规定要求业主停工并到物业公司办理相关装修手续，方可开工，同时请安管部在班后及夜间按公司对装修业户的规定实行严格的监督和管理。

　 四、B区工作准备

　1、与地产集团销售中心沟通联络，取得B区所有业主祥细资料及户型图，提前做好交屋准备，提高工作效率。

　2、对B区交屋需要的程序、资料进行思考准备，改进完善制定A区交屋程序，避免产生同样的错误及失误。根据A区资料参考《物权法》等法规对B区所需文件进行整理准备，并请示集团后准备印刷。

　3、进入B区施工现场，了解进度，对已完工项目进行初验，为正式接管开始准备工作，为10月1日顺利交屋做好准备。

　4、下半年进行B区全面交屋入伙工作，安排交屋后需要维修项目工作，做好回访。

　5、B区交屋入伙资料的存档工作，钥匙的保管借用管理。

　 五、保洁管理

　1、接管管业部后，针对之前存在的问题，立即对工作情况进行整体安排。一是对人员分工、工作范围、工作标准、作息时间、工作周期和频率等内容统计进行布置，对重组的保洁班进行内部选拔，目前已选出试用班长两名；公寓实行二班制，保证早8点前将公寓大堂全部清理完毕，给业主留下清洁明亮的视觉享受。

　二是对公寓及商街工作标准进行提高及细化，加强清洁质量；三是对费用进行掌握，并在原有工作基础上进行分析，提出新思路，节支增效；四是协助仓库管理员合理储存和使用保管保洁用具，用品，进行建帐，入库、领用严格实行登记，并由领用人、班长及经理签字后方可出库，并控制其合理的使用，并进行月底盘点，做到帐实相符。

　2、日常保洁管理。

　一是对保洁班目前工作依照考核标准进行每日巡查，对发现问题进行整改；

　二是组织班长召开工作布置会议，对其工作提出新的要求，做到工作有，事后有总结；

　三是定期召开全体人员会议，进行阶段性总结，将新标准、新要求在班组内进行贯彻落实提升班组精神面貌。经过一个多月的调整，保洁工作无论从精神面貌还是从工作质量标准上均有明显的改观，多次受到公司领导的肯定及表扬。

　3、B区商铺及公寓的保洁开荒工作。

　综上所述，这段时间我虽然在负责客服部全面工作时取得了一些成绩，但由于时间所限，有一部分工作仍在继续进行中，我的想法是将前期未完成的工作全部整理并理顺完毕。后期工作安排主要为B区的筹备工作，同时在制定落实公司、部门现有规章制度，提升部门工作作风，在努力完成经济效益指标的基础上，有步骤地完善小区的房屋公共设施和综合服务管理。以身作则，调动员工的积极性，保质、保量的完成各项工作。

物业小区经理年终工作总结5

　今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作情况汇报如下：

　 一、自觉加强学习，努力适应工作

　我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。

　我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

　 二、心系本职工作，认真履行职责

　（一）耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。

　一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对、账单，搞好票据管理。

　二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。

　三是及时收缴服务费。结合的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分。

　四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

　（二）积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：

　一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。

　二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

　（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：

　一是搞好小区绿化的日常维护。

　二是认真验收交接。

　 三、主要经验和收获

　完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

　（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

　（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

　（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

　（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

　 四、存在的不足

　由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：

　（一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时；

　（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；

　（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

　 五、下步的打算

　针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

　（一）积极搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；

　（二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；

　（三）管好财、理好账，控制好经常项目开支；

　（四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系；

　（五）抓好小区绿化维护工作。

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深入探讨社区型商铺-商业商铺

? 2019年6月11日，小米召开小米米家智能新品发布会“敬我们无比热爱的生活”，新推出的主要产品小米手环4较小米手环3增加了支付功能和小爱同学，从塑料屏幕改进到更大的玻璃屏幕，并增加了多种显色。这个发布会的召开，除了推出了数个新品外，还显示了小米科技有限责任公司在智能家居这一领域的强大能量，但网友的反应依旧平平。

? 而近日，在媒体舆论的关注下，受到美国封锁的华为技术有限公司处于风口浪尖。那么，关乎未来走向的5G技术，小米是否完全没有涉及，或者涉及较少？如果这样的话，小米未来的走向又会是什么呢？为热爱而生的小米，是正值壮年还是已到中年危机？

小米的现状

作为董事长和经理的雷军占小米股份的77.8%，是主要负责人，总市值2342.12亿。

从最新的一份自愿性公告来看，2019年第一季度智能手机出货量超过27.5万台。小米这一季度的营收437.5亿元，稍好于格力电器，算是给与董明珠五年之赌 ① 败北的些许安慰。

? 并且，小米再一次扩大经营范围。新浪新闻讯6月11日消息，2019年6月5日，小米科技有限责任公司新增对外投资，成立重庆小米创业投资有限公司，注册资本2亿元人民币，公司经营范围为创业投资及咨询。

除此之外，截至2018年12月31日止年度，公司的所有业务分部收入均获强劲增长，录得收入人民币1,749亿元，同比增长52.6%，经调整净利润同比增长59.5%至人民币86亿元。可见，公司为智能手机确立了多品牌策略，自2019年1月起，小米和Redmi已成为独立运营的品牌。

这样看来，小米目前的跃进势头很猛，它是否可以趁着华为分身乏术之时，实现“小米手机要在十个季度内，重回国内市场第一”这个在2018年的小米年会上雷军定下的目标？

其实不然，在2018年的时候，小米的出货量已经仅仅剩下5000万台，而此时华为出货量已达1.051亿台是小米的两倍之上，更为关键的是2018年华为出货量同比上升，而小米却还是处于下降。

自2014年小米以每股17港元的价格在港股强势上市以来，小米股价此前不断走低，截至期前收盘价9.21港元，较招股价17港元重挫46%。

6月10日当天，小米股价上涨3.47%至9.53港元/股，市值为2289亿港元，小米回购股份。官方公告称，在目前情况下进行股份购回，可展示本公司对自身业务发展及前景的信心，且最终会为本公司带来裨益及为股东创造价值。但公司密集进行回购，与市场行情低迷不无关系。

从2019年3月31日的报告对比之前的来看，智能手机、IoT与生活消费产品、互联网服务的业务营收比例变动并不是很大，但“IoT与生活消费产品” ② 在其中的占比却持续稳步上升。小米在打造物联网智能家居方面的野心一直不小，并且在6月11日的新品发布会上也以白色家电为主角，而“米家”（面向未来的智能电器品牌）也是小米公司旗下主打的子品牌。

? 小米本身的企业诉求就是“让每个人都能享受科技的乐趣”，所以大部分产品本身都属于“高端产品、大众价格”，甚至公司直接作出承诺——从截至2018年12月31日止年度开始，每年小米整体硬件业务（「硬件业务」）（包括销售智能手机、IoT及生活消费产品）的综合净利率不会超过5.0%。但问题是作为家居用品的白色家电并不会像手机那样两三年一换，消费者在追求性价比的同时会更看重产品的质量、功能、售后服务等，而相对廉价的米家产品是否能达到与专业做家电的大品牌同样高度，还是个未知数。

小米的对手华为

当小米与产品性能、价格死磕的时候，在2015年赶超小米的另一巨头——华为，在做什么呢？

这可以从两个公司的专利信息情况来分析，小米的专利数量为7724条，主要是提高产品性能和使用感，如“推荐的方式及装置”、“添加群组成员的方法及装置”等；而华为的专利数量为90566条，是小米的十倍，主要研究领域在芯片制造等关键技术上面，如“CSI测量的配置方法、CSI上报方法、基站及用户设备”、“具有热隔离和热限制的支柱的集成热光开关”等。

? 华为在核心技术上的研究投入也决定了华为产品走的是中高端路线，直接与美国苹果、韩国三星等大牌进行硬碰硬竞争。华为作为1987年成立的老牌子，在它选择生产手机之前一直专注于电子传输技术，它较2010年成立的小米更具社会责任感和民族复兴的使命感，当然这也与两位企业创始人截然不同的不同观念和目标有极大关系。

? 关于国际布局，雷军在18年11月6日的虹桥国际经贸论坛上，明确表示：“小米的全球化最先拿印度试点，接着是东南亚，再到俄罗斯和独联体，现在是欧洲，小米会首先选择区域里具有战略意义的、营商环境好的区域进行大规模投资。”

? 从小米2019年第一季度的财报可见，在总体营收中国外营业额占38.39%，近四成的营业额都来自于国外，而主要对象就是以印度为主的东南亚国家。据IDC统计，2018年印度的智能手机出货量为1.423亿台，同比增长14.5%，小米则以28.9%的试产份额占比和58.6%的出货量稳居第一。而旗下更为低价的红米品牌，更是将印尼、越南的市场直接拿下。

? 小米在2018年的全球出货量超过1.2亿部位列全球第五，并以415.1%惊人的增长速度成为西欧市场增长最快的手机品牌。不过，在对西欧的出货量上，小米还是远远低于排在第三并且势头不错的华为。

而华为则一方面大力的进攻消费能力强的欧洲高端市场，另一方面进入一些落后国家为其进行基础设施建设，这包括阿富汗和非洲很多战乱国家，华为在这些危险的第三世界，都会有一些布局。

华为虽是小米的竞争对手，但小米和华为的关系其实并不紧张，毕竟两个品牌的辐射人群不同、市场布局不同、研究领域也不同，但有趣的是华为和小米的在一二三线城市的分布比例极为相似。对美国来说，努力在东南亚赚钱的小米对他实在没有什么威胁，而攻于尖端科技并在第三世界布局的华为怎么看都有可怕的味道，而华为的“狼群”战争文化更是让人肃然起敬。

小米的未来

? 5G当然是所有科技公司跃跃欲试的风口，不但网络速度会大大提高，在虚拟网上的数据量也会翻好几倍，而据 We Are Social 和 Hootsuite 发布的 2019 年数字报告显示，全全球手机用户 51.12 亿人，网民 43.88 亿人，有 34.84 亿人活跃在社交媒体上。

? 物联网一定会乘着5G的风，渐渐融入民众生活，而小米“米家”拥有较为完善的体系和低廉的价格，很有可能成为广大中产阶级提升生活水平、跟上科技发展潮流的优选。

? 小米已有的AI技术“小爱同学”，现已经融入手机、智能音箱、新品学习机“小爱老师”等，最大限度地方便使用者，而在未来也会有更为成熟的技术，直接控制各种不同家电，形成智能家居网络。随着5G部署即将到来，公司相信AIoT ③ 日后会有更多创新应用。为抓住该机遇，公司预期于未来5年在AIoT领域投资逾人民币100亿元。

? MIUI的月活跃用户2018年12月到达242.1百万人，小米需要加强用户粘性，发掘MIUI用户的消费潜力，加强服务。

? 除此之外，小米的产品（至少是白色家电），需要在质量、使用寿命、售后服务、性能等方面加强，而不是一味追求低于同行的价格，以低价为主要卖点可能会不被新新青年广泛接受。而且vivo、oppo科技力量的崛起也意味着中端机型的选择增加，小米占有的市场会被挤压缩水。而小米在2018年也已经开始有所行动了，为提升公司对改善质量的投入，公司任命颜克胜 ④ 先生为集团副总裁兼质量委员会。

? 在国际化方面，公司将会继续开拓全球市场，将公司在印度市场的成功复制到印度尼西亚及西欧等其他重点市场。2019年，公司亦将进军更多新的国际市场。

? 相较受到挤压的华为，小米的未来明朗得多，但小米要在可能会因祸得福的华为和销量极好的vivo、oppo的三重阻拦下重新夺得桂冠，依旧不太可能。

主要信息来源：同花顺财经、百度企业信用、新浪财经、界面新闻

注释：

[if !supportLists]①? [endif]2013年12月12日，董明珠与雷军在央视“中国经济年度人物”的颁奖现场公开约了一个赌局，赌局的胜负标准，是5年内小米和格力谁的营收更高。

[if !supportLists]②? [endif]IoT和生活销售产品部门：主要销售其他自家产品（包括智能电视机、笔记本电脑、人工智能（AI）音箱和智能路由器）、生态链产品（包括IoT和其他智能硬件产品）以及部分生活消费产品。

[if !supportLists]③? [endif]AloT正是“AI+loT”两个概念的结合,强调的是万物智慧互联的概念。

[if !supportLists]④? [endif]颜克胜于1998年12月至2002年10月担任伟易达通讯设备有限公司高级机械工程师兼设计团队负责人,并于1992年7月至1998年11月担任湖北宜昌南苑车辆制造有限公司首席工程师。颜克胜于1992年7月取得合肥工业大学(前称安徽工学院)农业机械制造与修理专业学士学位。

管家工作总结范文模板

深入探讨社区型商铺-商业商铺

近两年随着城区商业房产逐渐增多，房地产投资风气日益兴起，一些有远见投资置业人士开始意识到商业用房的价值，不少商铺在预售时内部预定就全部卖完了，购买商铺将成为一个不错的投资方向。

目前武汉市已形成近百个大型居住区，几乎每一个社区都有商铺销售。如此看来，“社区商铺”是块十分诱人的“蛋糕”。随着武汉市向次中心区以及城市边缘地区的发展，商业发展的热点也将由中心区向次中心逐步转移，也造就了商业旺区商铺热销的新高潮，可以预言全民投资商铺的浪潮即将来临。

在上海、北京等地的商铺投资热是愈演愈烈。不久前结束的上海商业房产交易会共提供商铺80多万平方米，吸引江浙、港台等地客户上万人参会，展区自始至终人潮涌动，交易活跃。北京一个社区招商的当天40余个商铺吸引了680个投资者竞争，仅40分钟就售出40个。

武汉的情况同样如此。近一段时间以来，社区商铺项目遍布三镇，市场反应强烈，一些开发商全面出击商铺市场，商铺市场将继续扩大。武汉宝安房地产在深度开发南湖住宅板块后，在青山开发“南干渠商业步行街”，销售业绩一路看好，一度出现排队购铺的现象。位于汉口后湖的“绿色新都”，其30—40平方米的十余套商铺刚刚开盘销售便告罄。位于武汉经济开发区的泰合百花园中心广场在第二期中心广场旺铺全面热销的基础上继续跟进，去年六月推出的沿街商铺，两日就抢购一空。其他板块商铺的情况都大致如此。

据分析，武汉市场当前的社区商铺市场有这样一些特点：

首先，价格高。2002年武汉住宅的平均价格约在2200元／平方米左右，而商铺的市场价格往往数倍于此。两年前，商铺价格用不到住宅1．5倍的价格就出手卖掉，而现在，这一比例至少达到2．5∶1，甚至出现了5∶1的情况，位于汉口火车站旁的东方帝园，其商铺售价就超过万元。商铺的畅销，就是建立在这样的高价之上；

其次，面积在100平方米以内的商铺中小面积商铺成为主流。在丽岛花园，20平方米的小商铺就格外受到追捧。在许多社区，中小面积商铺的销售进度往往都超过了大面积商铺。但是，针对具实力的大投资者的大面积商铺也有其发展空间。位于光谷的书香门第、位于沌口的金色港湾、位于汉口杨汊湖的锦绣人家就是很好的例子；第三，商铺的设计与销售方式更加灵活，更加贴近市场需求。虽然商铺的售价较高，但商铺的层高大都高于普通住宅，不少商铺的层高甚至超过5米，这就是说，业主可以在其中另隔一层，作为仓库或休息所用。同时，通过自由分割，许多社区的商铺面积也可由业主根据自己的资金状况和投资确定，这也为业主提供了更多的选择。

业内人士称，社区商铺的春天已经来临。羊年的商业用房不仅在售的受人追捧，还有更多社区商铺喷薄欲出。

社区商铺：以一个大型社区或数个大型社区为商圈，区内人口为5万至10万人。繁荣的社区商业街的知名度、租价并不亚于商业街。社区型商铺具有良好的成长性，初投资商铺时，价格较低，又可以办理抵押，可以获得较高的投资回报。随着入住率的提高，购买力的增强，商铺的价值会逐渐体现出来。社区型商铺大多用于销售生活必须的日用品，营业收入较稳定，因此商铺投资回报或租金也较稳定。

社区商铺呈六大热点

年后二手商铺市场延续着2004年的强劲势头，而在街铺供应量日渐萎缩的情况下，社区商铺成为不少人眼中的“金蛋”。在政策引导与市场驱动之下，2005年广州社区商铺交易有望呈现出6大热点。

利好政策吹旺社区服务

过去一段时间，中央开始对占用大量资金的大型商业地产项目进行宏观调控。但与此同时，提出将重点发展方便居民日常生活的社区商业，这为社区商铺投资提供了长期的发展空间。商务部在去年发布的《全国商品市场体系建设纲要》别提出，今后要加快发展贴近和方便居民生活的便利店、折扣店和中小型综合超市。

广州市今年将建设集购物、餐饮、生活服务和休闲等多功能的社区商业体系作为重要工作，家政服务、托老托幼、电器维修、洗衣冲印等贴近市民群众生活的服务业社区商铺将得到进一步鼓励。同时，还将改造完善社区商业设施，集中建设团组式社区商业服务中心，合理配置多点式便利型商业网点，逐步改变商住混杂的格局。

近郊社区商铺投资看好

广州八区的新规划公示方案出台再次明确天河、白云等新兴区域将集中发展住宅。以大型楼盘为主的白云、海珠、天河等区域规划前景看好，从而有力拉动了社区商铺的投资前景。同时，地铁向各区特别是郊外延伸，周边市政的建设完善，住宅市场的发展也拉动了以板块区分的居住人口增加，加之以连锁业、家电业为首的大型商家纷纷看好板块商业前景，社区商铺拥有了一个相对稳定的发展空间。

在白云区，随着地铁三号线北延长线在梅花园设立站点，梅花园板块已建成了白云畔山花园、圣地豪苑等多个大型楼盘，吸引不少人士前来定居，新移民与周边原居民共同形成了强大消费市场，继而带动了区域内商业飞速发展。在海珠区的江燕路、南洲路板块以及番禺钟村等地，商铺交易也随着投资者的看好而上扬。

成熟社区商铺价格攀升

广州商铺网执行董事陈智表示，从2004年12月11日开始国际商业流通和服务行业限制全面放开，将会持续刺激广州商业零售市场，并对商用物业产生巨大需求。新铺、老铺齐入市，对今年的社区商铺交易将产生进一步的刺激作用。

日前珠江新城保利香槟花园推出全临街商铺，这也是珠江新城板块首次出现大批量商铺。业内人士预计，随着地铁三号线的开通，珠江新城商铺将在两年内形成高峰，出现一次大幅升值的浪潮。而以丽江花园、逸景翠园和东圃板块为代表的大型住区对于商铺的需求还将进一步加大，有限的盘源价格将受到抬升。

大盘社区商铺成新热点

房地产开发的大趋势就是品牌化和大盘化，因此趋于规模化的大社区越来越受到开发商和置业者、商铺投资者的青睐。在广州，尤其是已经形成连片开发的洛溪板块、南洲板块等就是极为抢眼的投资热地。

以晓港湾、侨诚花园、英豪花园为首的南洲路板块楼盘带动周边商铺市场的兴旺，南洲板块商铺两年间的二手成交价格上涨便超过45％。

带租约商铺受青睐

有分析者指出，近年来广州商铺交易的重心已经从街铺和商场向小区商铺转移。小区商铺因汇聚了长期稳定的消费群体而回报率稳定，因此各大型社区的二手商铺普遍出现了只要价格不定得离谱，便会很快出手的喜人景象。

与此同时，小区的消费力水平、成熟度、入住率、发展商品牌及商铺的位置等因素都成了投资者所考虑的因素，带租约的小区商铺更是因为有现成回报而受到重点关注。但有法律界人士指出，投资者在热情投资商铺的同时，并没有具备足够的法律常识，如住改商的法律风险等因素经常被抛在脑后。

休憩型商业成为新宠

从六运小区、丽江花园等小区商铺的长盛不衰中不难发现，社区商铺必须依靠特色经营才能减少竞争对手，维持长久，因而社区商业也开始呼唤开发商与商业机构共同参与全程招商定位和经营管理。

在对主题特色创意商业街区的呼唤中，广州越来越多的大盘社区开始从休憩型社区商铺着眼，将远离喧闹的社区文化和旅游商业的特色结合推出全新商铺。如保利香槟花园商业街铺以纯法式商业建筑为风格，形成延绵300米长的风情街。

如何投资社区商铺

社区商铺简介

社区商铺,指位于住宅社区内的商用铺位,其经营对象主要是住宅

社区的居民.

社区商铺的表现形式主要是1-3层,或者商业用途裙房,商业形态

为:便利店、中小型超市、药店、小卖站、书报厅、及少量服装店等；

服务型社区商铺的商业形态主要为：餐厅、健身设施、美容美发店、

银行、干洗店、彩扩部、花店、咖啡店、酒吧、房屋中介公司、装饰

公司、幼儿园等。从以上社区商铺可能的商业形态可以看出，社区商

铺具有广泛的功能特点，而且商铺大多数投资小，容易出租、转让，

无疑社区商铺是商铺投资中的“小盘活跃股”。

社区商铺投资策略

现在开小型服装店需要办理哪些证件

管家工作总结范文模板

　管家工作总结范文模板，工作总结是回首一年的工作里，自己的表现是否达标，发扬自己的长处的同时改进自己的不足，提升专业技能，下面我整理了管家工作总结范文模板。

管家工作总结范文模板1

　时光如梭，不知不觉中来xxx服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

　回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

　很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

　 下面是我这一年来的主要工作内容

　1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;

　2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

　3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

　 在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少

　1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在

　在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;

　2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;

　3、工作学习中拓展了我的'才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

　 在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作

　4、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;

　5、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP 、coreldraw软件的操作等;

　6、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;

　7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

　很刚从学校毕业就可以加入xxx这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!谢谢大家，我的工作总结完毕!

管家工作总结范文模板2

　 尊敬的各位领导下午好：

　 一、20**年管家部工作情况

　 1、营业收入情况。

　客房作为一线经营服务部门始终把给客人创造一个清洁、舒适、安静、温馨的休息环境作为首要工作。20**年全年入住散客10603间，团队8408间，住客率54。8%。（20**年住客率 67%，2010年77。6%。）四合院全年住客226次，（20**年252次，2010年236次，）住客率34。5%，。全年接待会议余场。为了给客人提供方便，提高利润管家部管理人员全年制作水果盘价值88535元，成本54204元，利润34333元，利润达38%。

　 2 、服务第一，质量第一。

　20**年客房先后接待了省大会，重要领导及会议，保证了我园政务接待的顺利完成。与此同时还加强对商务客户的服务，本年度接待了旅行社、家电销售、伊奈尔美容会等商务会议以及演艺界明星入住四合院等具有社会影响的会议服务，并将四合院的婚庆房作为重点推销，提高了四合院的现金利用率。

　始终坚持走动式管理使其与服务工作相结合。首先加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间出租房保持最佳状态，实行逐级负责制：员工对所清洁的房间负责；领班对所辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况务必逐一严格检查；经理对每位员工清扫的房间全面的

　督导与检查；坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉，同时强调当日退客房务必当日清扫完毕。确保将不可储存的客房利润最大化。并且根据当日的查房记录制作出第二天的卫生，有针对性的对客房进行清洁整理和保养维护，提高客房卫生质量及客房设备设施的使用寿命。

　部门严格班前班后会制度，坚持小问题不过夜及时解决。员工的培训与管理上，从实际出发，员工在工作中出现问题，帮助员工分析问题的原因，找出解决方法，例会中讲解，避免同样问题重复在工作中出现。

　 3、重培训，树形象。

　为适应酒店业日新月异的变化，学习酒店服务知识是我们每一个人的必修课。每季度部门会根据实际情况制定培训，培训考核，从而提高客房的服务水平。平时将每日工作中的问题作为案例在早会中加以讲解，使培训溶于工作中，以便员工熟记，避免问题发生。对于新员工单独讲解，遇到问题随时指导，使其更快的适应工作

　20**年，对于公共卫生场所开始实施卫生量化监督评定等级。为提升质量，塑造品牌形象，在陈总的批示下，管家部改造了2223，2317两个小单间为专用布草间和消毒间，并制定了相关的各项制度及标准，经考核验收荣获“公共场所卫生信誉度A级单位”。

　在一年一度的三星复核工作中，顺利通过了复核。

　本年度中客房部多名员工拾到客人遗留物品后，积极联系客人，及时将手机，钱物交予失主。会议室员工郭素萍，郝丽英加班加点做好会议的各项准备工作，王华玉服从安排随时调动，任劳任怨，从不叫苦，埋怨。彭巧作为老员工，老大姐，处处为房屋中心的工作操心。

　 4、提高客房品质，确保硬件质量。

　部门在园领导的指导下，客房今年陆续更换了所有被子，春季更换了床垫50条。鉴于客人反映的房间床头布脏的问题，带领客房员工自己动手改装床头布为皮革布，便于清洁提高了房间的整体美观。本年度装修聚贤楼的客房19间，全园统一房价。春季对多功能厅进行了装修。为做好日常的工程维修工作，我们提前检查，及时沟通，跟踪维修，保证不因工程房影响客房出租。

　 5、控制物耗，开源节约。

　强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时本年度我们坚持小件品分区域出库，责任到人，每月核算。在陈总的指导下更换了房间的瓶装洗发水，沐浴液，配备大包装的洗发水，沐浴液。回收梳子，清洗消毒再次包装使用，节约成本。对婚庆房布置用品以及客人留下的婚庆用品回收保存以备多次利用，增加收入，节约成本。

　 6、参加园中的集体活动，增强团队精神。

　积极带领部门员工参加园内举办的各项活动，取得优异成绩，增强团队精神。春冬两季运动管家部均取得好成绩。同时配合总办做好准备工作，以保证活动的顺利进行。

　 二、工作中存在问题。

　1 、服务质量有待向高级别学习人员素质有待进一步提高。尤其会议接待及VIP接待程序上有待规范化，需要进一步培训。

　2、小物品、保洁用品保管、领取在规范化和制度化上还需严格控制。

　 三、下一三步工作

　1、在人员素质、服务质量上配合质监部加强培训，提高服务质量，使服务质量趋于规范化，人性化。从礼节礼貌、实际操作一项一项具体培训，达到标准化水平从礼节礼貌、实际操作一项一项具体培训，达到标准化水平，做到每一个人员可以随时调岗，每一个人可以在任何岗位上工作。

　2、继续加强客房卫生管理，做到“员工自查、部长检查、经理抽查”，丝毫不能马虎。员工自查包括卫生和设施设备的保养，部长每天住客房、走客房和空房必须都进入检查，并有检查记录，经理每天至少抽查20间房间并做好检查记录。对长包房部长或经理必须每天都进入查看。

　3、制定硬件（冷热水、空调、电视、灯、电器开关）等的定期检查制度，避免突发事故。每周经理和部长对房间设施设备卫生联合检查。

　4、加强仓库、消毒间摆放储存上的管理，严格控制报废标准，节约开支。以上是我对2012年的工作述职及2013年的工作。在新的一年里请各位领导及同事继续监督，帮助我的工作。希望用我们的努力换来更多的收获和成绩。

管家工作总结范文模板3

　当初来xx物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的xx一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。

　很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。

　前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。

　为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。以下是我的工作总结。

　 一、主要工作内容

　按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新；对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上；业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈；

　接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等；新旧表单的更换及投入使用；完成上级领导交办的其它工作任务。

　在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。

　在xx物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。

　 二、细节的重要性

　细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在xx的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。

　工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的负责；至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。

　 三、改正过去工作中的缺点，不断提升自己

　自觉遵守公司的各项管理制度；努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪；加强文案制作能力；拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等；进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性；多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

　很能加入xx物业这个优秀的团队，xx的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步！

重庆里佳辉再生有限责任公司怎么样？

开服装店申办手续：

一、营业执照

开服装店需要什么手续首先就要办理营业执照，个体工商户开业登记，须本人身体健康，具备相应的经营能力与条件，本人除提出书面申请外，还应提供相关证明(件)：

1、明：申请人应提供本人。

2、职业状况证明：(比如是否待业，是否离休、退职等)

3、经营场地证明：

(1)租房协议书、产权证明、居改非的证明。

(2)进入各类市场内经营的需经市场管理办公室盖章批准。

(3)利用公共空地、路边弄口等公用部位作经营场地的应提供有关职能部门的批准件或许可证。

4、从事国家专项规定的行业或经营范围，应提交有关部门的审批件。

二、凭营业执照办理税务登记证

开服装店需要什么手续，拿到税务登记证后申请，申请分2种：第一，按定税方法，即每月不管有没有营业额都是每月交纳相同的税额;第二是根据开具的金额每月按税率缴税。整个过程收费大概在500元左右，时间大概是15-30天。各地标准不同，仅提供参考，具体以当地工商税务为准。另外当地有具体的优惠政策。

提示：网上有太过由于加盟了那些服装店而赔了自己多年积蓄的,欠了人家钱的,种种例子。提议你先搜索下再做决定。打“加盟骗子”这几个关键词去百度上搜一搜别人的被骗经历,之后自己再思量下吧。

了解了开服装店需要什么手续，我们就办完后就要开店了，如果您的经验还比较少，所以在之前一定要做一些：

第一：明确方向，确定卖什么服装。

第二：考察你当地市场，对你打算卖的服装做一个深刻的市场调查。包含市场饱和率、市场购置力、店铺的地理地位、进货渠道等等。

第三：资金预算。比如对店面的租金、店面的装修费、店面初次铺货打算资金;进货的差旅费用、流动资金、聘营业员费用、税收等一些的费用做一个打算，然后再进行行动。

威力洗衣机维修小常识

重庆里佳辉再生有限责任公司是2015-12-10在重庆市注册成立的有限责任公司，注册地址位于重庆市江北区小苑一村82号6-1。

重庆里佳辉再生有限责任公司的统一社会信用代码/注册号是91500105MA5U40E8XT，企业法人李伟，目前企业处于开业状态。

重庆里佳辉再生有限责任公司的经营范围是：废旧物资回收；垃圾清运服务（以上经营范围取得相关行政许可后，在许可范围内从事经营活动）；商务信息咨询；装卸搬运服务；保洁服务；从事建筑相关业务（凭相关资质证书承接业务）；人力管理咨询（不含职业中介服务）；销售：纸制品、日用百货、建筑材料（不含危险化学品）、五金、办公用品、家具、家电、电线电缆；管道疏通；化粪池清掏；清洗服务；房屋维修（不得改变房屋结构）；机电设备维修。 [依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动]。在重庆市，相近经营范围的公司总注册资本为12691810万元，主要资本集中在 5000万以上规模的企业中，共618家。本省范围内，当前企业的注册资本属于一般。

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当洗衣机已经走入千家万户的厨房或者洗手间，洗衣机的维修几乎就成了买了洗衣机之后无法避免的事情，特别是许多国产的洗衣机，不仅外形设计上有所欠缺，使用过程中还会出现这样那样的小毛病，让人很是烦恼，针对国产的中山威力洗衣机，今天小编就给大家列举了几样常见的洗衣机故障问题，并给出相应的解决办法，到底能不能行，试试看就知道了!下面就是威力洗衣机维修的相关内容。

　　洗衣机不能脱水

由于威力洗衣机大多数是全自动洗衣机，因此脱水也是整个洗涤过程中不可缺少的一个环节。如果遇到洗衣机不能脱水的情况，我们要先分析是否是衣物在洗涤时放得太多，如果放太多衣服，洗涤时就会造成洗涤、甩洗、脱水的不平衡现象。其次我们要检查洗衣机顶盖的安全开关是否完好，一旦安全开关损坏，像中山出产的优秀品牌威力洗衣机是能自动感应从而自动断掉顶部连动开关。最后我们要考虑是否是电磁阀遭到了损坏，对于不少威力的全自动洗衣机来说，它的洗和脱水都是通过电磁阀来进行齿轮的转换来完成洗涤工作的，电磁阀损坏了，脱水工作自然也就无法进行了。

　　洗衣机漏水

首先对这样的情况我们要严重怀疑是否是排水阀的弹性过强，或者排水线太短导致排水橡胶圈无法伸到下部，这个时候很容易造成排水口四周仍旧存有间隙。我们只需要对排水管进行重新安装就可以了。

其次如果是因为排水管外部的原因譬如开裂或者划伤等原因，我们就要去找专业人员更换排水管了。

　　洗衣机漏电

一般情况下，洗衣机都是在潮湿的情况下工作的，如果洗衣机内部的电器元件或者接线碰到水，那将发生很严重的后果。因此如果哪次洗衣服时发现洗衣机有带点现象，千万不要再继续将就着使用，要立即找到专业人员检查。如果发现是桶内液体带电，我们基本可以判断桶下应该也正发生着漏水现象，这就是波轮轮轴出现了问题。

洗衣机不能脱水故障排除

1.洗涤物在洗涤时处于不平衡状态。排除方法：可以在洗涤衣物之前将衣物数量放少些，不要一下子塞太多，以免造成洗涤时不平衡。而影响脱水效果不好。

2.洗衣机顶盖的安全开关损坏。在脱水的过程中尽量不要打开顶盖以免造成顶部连动开关损坏。

3.洗衣机排水系统堵塞。排除方法：取下排水过滤器清洗，用水冲洗排水口及清除排水阀内的杂物。

4.水位开关不能复位。解决方法：联系售后点。

5.电机故障造成洗衣机不能脱水。排除方法：可以尝试打开洗衣机后盖，用手移动皮带轮，如果无卡滞现象。接通电源后，电动机有嗡嗡声响而不转动，则是电动机匝间短路或损坏，或电容器没接入电动机回路。此时应切断电源，卸下电动机皮带重新启动。如果电动机仍然不转或转速低，则是电动机故障，应修理或更换电动机。

6.电磁阀损坏造成洗衣机不能脱水：全自动洗衣机的洗和脱水是通过电磁阀转换底部的齿轮来完成的，其电磁阀损坏也会使得脱水无法正常运作!